Rückgabebedingungen
Rücksendungen
Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit der Zustellung Ihres Pakets mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen für Fernabsatzverträge haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Um Ihnen die Ausübung Ihres Widerrufsrechts zu erleichtern, bieten wir eine digitale Widerrufsfunktion an. Diese finden Sie in der Fußzeile unserer Website sowie auf unserer Seite zur Rückgaberichtlinie. Über diese Funktion können Sie Ihren Widerruf direkt auf unserer Website einreichen, ohne uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren zu müssen.
Nachdem Sie Ihre Anfrage eingereicht haben, erhalten Sie automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Nach Abschluss der Bearbeitung informieren wir Sie ebenfalls per E-Mail. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
Klicken Sie hier, um eine Rücksendung zu erstellen
Falls Sie die digitale Widerrufsfunktion nicht nutzen können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter: Support@NexusAutoShop.com.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden:
Artikel mit gebrochenem Siegel oder deutlichen Gebrauchsspuren.
Verbrauchsprodukte wie Reinigungsmittel, Oberflächenbehandlungen, Chemikalien und ähnliche Produkte, wenn die Verpackung geöffnet oder das Produkt verwendet wurde.
Produkte, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nach Öffnung der Verpackung nicht zurückgenommen werden können.
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte.
Sie haben stets ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Das bedeutet, dass Sie Ihren Kauf widerrufen können, indem Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person darüber informieren.
Die Ware muss schnellstmöglich an uns zurückgesendet werden. Sie sind dafür verantwortlich, dass die Rücksendung spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts bei uns eingeht. Die Ware muss sorgfältig verpackt, in gutem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter: Support@NexusAutoShop.com
Voraussetzungen für eine Rücksendung
Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an die Absenderadresse zurück.
Wenn Sie von einem Mengenrabatt profitiert haben, entfällt dieser Rabatt, wenn ein oder mehrere Artikel der rabattierten Bestellung zurückgegeben werden. Die entsprechende Anpassung erfolgt vor der Erstattung.
Beispiel: Sie kaufen 5 Artikel und erhalten 15 % Rabatt. Wenn Sie 2 dieser Artikel zurücksenden, entfällt der Rabatt von 15 %, und der Erstattungsbetrag wird entsprechend angepasst.
Sie können also nicht 5 Artikel kaufen, um einen Rabatt zu erhalten, und anschließend einen Teil der Bestellung zurücksenden und den Rabatt behalten. Der Rabatt entfällt, wenn die Voraussetzungen für den Rabatt nicht mehr erfüllt sind.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Außerdem informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wird Ihre Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 14 Werktagen. Der Betrag wird anschließend automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
Überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Sollten Sie all diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an Support@NexusAutoShop.com.
Versand
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Die Kosten für die Rücksendung gehen stets zulasten des Kunden.
Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für einen umgetauschten Artikel variieren.
Wenn Sie eine Rücksendung an uns senden, empfehlen wir die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung. Sie tragen die Verantwortung für die Ware, bis sie bei uns eingegangen ist, einschließlich des Transports. Nachnahme-Sendungen oder Sendungen mit Abholgebühren werden von NexusAutoShop nicht angenommen.
Um eine problemlose Bearbeitung Ihrer Rücksendung sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen, den Versandbeleg und die Sendungsnummer aufzubewahren. Ohne diese Informationen können wir im Falle eines Paketverlustes keine Rückerstattung veranlassen.
Haftungsausschluss für Briefkastenzustellungen
Bei Ihrer Bestellung können wir Versandarten wie PostNord Varubrev, CityMail oder EarlyBird verwenden. Bitte beachten Sie, dass diese Sendungen außerhalb Ihrer Haustür oder direkt in Ihrem Briefkasten zugestellt werden können.
Leider können wir keine Verantwortung für Pakete übernehmen, die nach der Zustellung verloren gehen oder gestohlen werden. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Sicherheit der Zustellung haben, empfehlen wir Ihnen, eine Versandart mit Unterschrift oder Hauszustellung zu wählen. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung, wenn Sie eine alternative Versandmethode wünschen.
Nicht abgeholte Pakete
Nicht abgeholte Pakete werden an uns zurückgesendet.
Für alle nicht abgeholten Sendungen behalten wir uns das Recht vor, die Kosten für Rückversand, Bearbeitung und Verwaltung in Rechnung zu stellen. Diese betragen derzeit 299 SEK.
Bitte beachten Sie, dass bei größeren Bestellungen höhere Kosten anfallen können. Wenn der Warenwert 299 SEK nicht übersteigt, behalten wir uns das Recht vor, den gesamten Kaufbetrag einzubehalten.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice über die unten angegebene E-Mail-Adresse.
E-Mail: Support@NexusAutoShop.com
Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice schriftlich per E-Mail unter Support@NexusAutoShop.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Bitte beachten Sie, dass für die Stornierung einer Bestellung eine Stornierungsgebühr von 19 SEK erhoben wird. Diese Gebühr deckt Verwaltungs- und Transaktionskosten im Zusammenhang mit der Bearbeitung der Stornierung.
Eine Stornierung ist erst gültig, nachdem sie von unserem Kundenservice bestätigt wurde. Wurde die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall muss die Angelegenheit gemäß unserer Rückgaberichtlinie abgewickelt werden.
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Bedingungen für Stornierungen bei Bedarf zu aktualisieren.
Rücksendeadresse
PU LAN COMMODITY TECHNOLOGY CO., LTD
R12 Victoria Mall No 125 GuanHui Road, ZhangMuTou Town
Dongguan City, Guangdong Province 523000
China
Für Unterstützung bei Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Support@NexusAutoShop.com. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen schnell und effizient zu bearbeiten.