Retourbeleid
Retourneren
Ons retourbeleid geldt gedurende 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw pakket is geleverd, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het artikel moet bovendien in de originele verpakking zitten.
Herroepingsrecht
Overeenkomstig de geldende consumentenwetgeving voor aankopen op afstand heeft u het recht uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel te herroepen.
Om het u gemakkelijk te maken gebruik te maken van uw herroepingsrecht, bieden wij een digitale herroepingsfunctie aan. Deze vindt u in de voettekst van onze website en op onze retourbeleidpagina. Via deze functie kunt u rechtstreeks op onze website een verzoek indienen om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, zonder telefonisch of per e-mail contact met ons op te nemen.
Nadat u uw verzoek heeft ingediend, ontvangt u automatisch een ontvangstbevestiging per e-mail. Zodra de beoordeling is afgerond, ontvangt u hierover eveneens bericht per e-mail. De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop u het artikel heeft ontvangen.
Klik hier om een retour aan te maken
Indien u geen gebruik kunt maken van de digitale herroepingsfunctie, kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice via Support@NexusAutoShop.com.
Artikelen uitgesloten van het herroepingsrecht
De volgende artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd:
Artikelen waarvan de verzegeling is verbroken of die duidelijke gebruikssporen vertonen.
Verbruiksartikelen zoals reinigingsmiddelen, oppervlaktebehandelingen, chemicaliën en vergelijkbare producten indien de verpakking is geopend of het product is gebruikt.
Producten die om hygiënische of veiligheidsredenen niet kunnen worden teruggenomen nadat de verpakking is geopend.
Speciaal bestelde of gepersonaliseerde producten.
U heeft altijd een herroepingsrecht van 14 dagen overeenkomstig de geldende consumentenwetgeving. Dit betekent dat u uw aankoop kunt annuleren door ons hiervan binnen 14 dagen op de hoogte te stellen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen persoon het bestelde artikel heeft ontvangen.
Het artikel dient zo spoedig mogelijk naar ons te worden teruggestuurd. U bent er zelf verantwoordelijk voor dat de retourzending ons uiterlijk 14 dagen bereikt nadat u ons heeft geïnformeerd over uw besluit gebruik te maken van het herroepingsrecht. Het artikel dient goed verpakt, in goede staat en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via: Support@NexusAutoShop.com
Vereisten voor een retourzending
Om uw retourzending te verwerken, hebben wij een aankoopbewijs of kassabon nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar het afzenderadres.
Indien u gebruik heeft gemaakt van een staffelkorting, vervalt deze korting wanneer één of meerdere artikelen uit de bestelling worden geretourneerd. Deze aanpassing wordt verwerkt voordat een eventuele terugbetaling wordt uitgevoerd.
Voorbeeld: U koopt 5 artikelen en ontvangt 15% korting. Als u 2 van deze artikelen retourneert, vervalt de korting van 15% en wordt het terug te betalen bedrag hierop aangepast voordat de terugbetaling plaatsvindt.
U kunt dus niet 5 artikelen kopen om in aanmerking te komen voor korting en vervolgens een deel van de bestelling retourneren terwijl u de korting behoudt. De korting vervalt zodra niet langer aan de kortingsvoorwaarden wordt voldaan.
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van ontvangst van het geretourneerde artikel. Tevens informeren wij u of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt. Het bedrag wordt vervolgens automatisch teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen
Indien u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen:
Controleer eerst opnieuw uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Neem daarna contact op met uw bank. Er geldt vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling zichtbaar wordt op uw rekening.
Heeft u deze stappen gevolgd en nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op.
Omruilingen
Wij vervangen artikelen uitsluitend indien deze defect of beschadigd zijn. Indien u hetzelfde artikel wilt ontvangen ter vervanging, kunt u een e-mail sturen naar Support@NexusAutoShop.com.
Verzending
U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van uw retourzending. Verzendkosten worden niet terugbetaald. De kosten voor het retourneren zijn altijd voor rekening van de klant.
Afhankelijk van uw woonplaats kan de levertijd van een vervangend product variëren.
Wanneer u een retourzending naar ons verstuurt, raden wij aan gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode. U blijft verantwoordelijk voor het artikel totdat het door ons is ontvangen, inclusief tijdens transport. Producten die onder rembours of met afhaalkosten worden verzonden, worden niet geaccepteerd door NexusAutoShop.
Om ondersteuning bij een retourzending te garanderen, raden wij aan uw verzendbewijs en trackingnummer te bewaren voor het geval uw pakket zoekraakt. Zonder deze informatie kunnen wij geen terugbetaling verwerken.
Aansprakelijkheidsuitsluiting voor brievenbusleveringen
Bij uw bestelling kunnen wij gebruikmaken van verzenddiensten zoals PostNord Varubrev, CityMail of EarlyBird. Houd er rekening mee dat deze pakketten buiten uw deur of rechtstreeks in uw brievenbus kunnen worden afgeleverd.
Wij kunnen helaas geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor pakketten die na levering verloren gaan of worden gestolen wanneer deze op deze wijze zijn bezorgd. Indien u twijfelt over de veiligheid van de levering, raden wij aan een verzendmethode met handtekening voor ontvangst of thuisbezorging te kiezen. U kunt dit regelen door vóór uw bestelling contact met ons op te nemen.
Niet-afgehaalde pakketten
Niet-afgehaalde pakketten worden aan ons geretourneerd.
Voor alle pakketten die niet worden afgehaald, behouden wij ons het recht voor kosten in rekening te brengen voor retourzending, administratie en verwerking. Deze kosten bedragen momenteel SEK 299.
Let op: bij grotere bestellingen kunnen deze kosten hoger uitvallen. Indien de waarde van het product niet hoger is dan SEK 299, behouden wij ons het recht voor het volledige aankoopbedrag te behouden.
Indien u een artikel wilt retourneren, verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice via onderstaand e-mailadres.
E-mail: Support@NexusAutoShop.com
Annulering van een bestelling
Om een bestelling te annuleren, verzoeken wij u schriftelijk contact op te nemen met onze klantenservice via Support@NexusAutoShop.com en uw bestelnummer te vermelden.
Houd er rekening mee dat voor het annuleren van een bestelling een annuleringsvergoeding van SEK 19 wordt gerekend. Deze vergoeding dekt administratieve kosten en transactiekosten die verband houden met de verwerking van de annulering.
Een annulering is pas geldig nadat deze door onze klantenservice is bevestigd. Indien de bestelling reeds is verwerkt of verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. In dat geval dient de aankoop te worden afgehandeld volgens ons retourbeleid.
Wij behouden ons het recht voor onze annuleringsvoorwaarden indien nodig te wijzigen.
Retouradres
PU LAN COMMODITY TECHNOLOGY CO., LTD
R12 Victoria Mall No 125 GuanHui Road, ZhangMuTou Town
Dongguan City, Guangdong Province 523000
China
Voor hulp bij retourzendingen kunt u contact opnemen via Support@NexusAutoShop.com. Wij streven ernaar uw verzoek zo snel en efficiënt mogelijk af te handelen.