Palautuskäytäntö
Palautukset
Palautuskäytäntömme on voimassa 30 päivän ajan. Jos pakettisi toimituksesta on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa. Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Tuotteen tulee myös olla alkuperäisessä pakkauksessaan.
Peruuttamisoikeus
Voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Helpottaaksemme peruuttamisoikeuden käyttämistä tarjoamme digitaalisen peruutustoiminnon. Löydät sen verkkosivustomme alatunnisteesta sekä palautuskäytäntöä koskevalta sivulta. Tämän toiminnon kautta voit lähettää peruutuspyynnön suoraan verkkosivustomme kautta ilman, että sinun tarvitsee ottaa yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse.
Kun olet lähettänyt pyyntösi, saat automaattisesti vastaanottovahvistuksen sähköpostiisi. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun käsittely on valmis. Peruuttamisaika on 30 päivää siitä päivästä, jolloin vastaanotit tuotteen.
Klikkaa tästä tehdäksesi palautuksen
Jos et voi käyttää digitaalista peruutustoimintoa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa Support@NexusAutoShop.com.
Tuotteet, joita peruuttamisoikeus ei koske
Seuraavat tuotteet on rajattu peruuttamisoikeuden ulkopuolelle eikä niitä voida palauttaa:
Tuotteet, joiden sinetti on rikottu tai joissa on selviä käytön merkkejä.
Kulutustavarat, kuten puhdistusaineet, pintakäsittelyaineet, kemikaalit ja vastaavat tuotteet, jos pakkaus on avattu tai tuotetta on käytetty.
Tuotteet, joita ei hygienia- tai turvallisuussyistä voida palauttaa pakkauksen avaamisen jälkeen.
Erikoistilatut tai yksilöllisesti räätälöidyt tuotteet.
Sinulla on aina 14 päivän peruuttamisoikeus voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että voit peruuttaa ostoksesi ilmoittamalla siitä meille 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin sinä tai valtuuttamasi henkilö vastaanotti tilatun tuotteen.
Tuote tulee palauttaa meille mahdollisimman pian, ja asiakkaan vastuulla on varmistaa, että palautus saapuu meille viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin ilmoitit peruuttamisoikeuden käyttämisestä. Tuote tulee palauttaa hyvin pakattuna, hyvässä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä osoitteeseen: Support@NexusAutoShop.com
Palautuksen edellytykset
Palautuksen käsittelemiseksi tarvitsemme kuitin tai muun ostotodistuksen.
Älä lähetä ostostasi takaisin lähettäjän osoitteeseen.
Jos olet saanut määräalennuksen, alennus ei enää ole voimassa, jos yksi tai useampi alennettuun tilaukseen kuuluva tuote palautetaan. Tämä huomioidaan ennen hyvityksen maksamista.
Esimerkki: Ostat 5 tuotetta ja saat 15 % alennuksen. Jos palautat niistä 2 tuotetta, 15 % alennus ei enää koske tilausta, ja palautettava summa oikaistaan ennen hyvityksen maksamista.
Et siis voi ostaa 5 tuotetta saadaksesi alennuksen ja palauttaa osaa tuotteista säilyttäen alennuksen. Alennus poistetaan, jos sen ehdot eivät enää täyty.
Hyvitykset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin vahvistukseksi palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoitamme samalla, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty.
Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään 14 arkipäivän kuluessa. Summa palautetaan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi muutaman päivän kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi:
Tarkista pankkitilisi uudelleen.
Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen kirjautumisessa voi kestää jonkin aikaa.
Ota yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen näkyminen tilillä voi vaatia käsittelyaikaa.
Jos olet tehnyt kaikki yllä mainitut toimenpiteet etkä silti ole saanut hyvitystäsi, ota yhteyttä meihin.
Vaihdot
Vaihdamme tuotteita ainoastaan, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, lähetä sähköpostia osoitteeseen Support@NexusAutoShop.com.
Toimitus
Asiakas vastaa itse palautuksen toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä. Palautuskulut ovat aina asiakkaan vastuulla.
Vaihtotuotteen toimitusaika voi vaihdella asuinpaikkasi mukaan.
Jos lähetät palautuksen meille, suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa. Olet vastuussa tuotteesta siihen asti, kunnes se saapuu meille, myös kuljetuksen aikana. Jälkivaatimuksella tai noutomaksulla lähetettyjä tuotteita NexusAutoShop ei hyväksy.
Suosittelemme säilyttämään kuitin ja seurantakoodin mahdollisen katoamisen varalta, sillä emme voi auttaa hyvityksen käsittelyssä ilman näitä tietoja.
Vastuunrajoitus postilaatikkotoimituksissa
Tilauksesi yhteydessä saatamme käyttää toimituspalveluja, kuten PostNord Varubrev, CityMail tai EarlyBird. Huomioithan, että nämä lähetykset voidaan toimittaa ovesi ulkopuolelle tai suoraan postilaatikkoosi.
Valitettavasti emme voi ottaa vastuuta tällaisella tavalla toimitetuista paketeista, jotka katoavat tai varastetaan toimituksen jälkeen. Jos olet epävarma toimituksen turvallisuudesta, suosittelemme valitsemaan toimitustavan, joka edellyttää vastaanottajan allekirjoitusta tai kotiinkuljetusta. Voit järjestää tämän ottamalla meihin yhteyttä ennen tilausta.
Noutamattomat paketit
Noutamattomat paketit palautetaan meille.
Pidätämme oikeuden veloittaa kaikista noutamattomista lähetyksistä palautuskulut, käsittelykulut ja hallinnolliset kulut, jotka ovat tällä hetkellä 299 SEK.
Huomioithan, että suurissa tilauksissa kulut voivat olla korkeammat. Jos tuotteen arvo ei ylitä 299 SEK, pidätämme oikeuden pitää koko ostosumman.
Jos haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme alla olevaan sähköpostiosoitteeseen.
Sähköposti: Support@NexusAutoShop.com
Tilauksen peruuttaminen
Jos haluat peruuttaa tilauksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme kirjallisesti sähköpostitse osoitteessa Support@NexusAutoShop.com ja ilmoita tilausnumerosi.
Huomioithan, että tilauksen peruuttamisesta veloitetaan 19 SEK:n peruutusmaksu. Maksu kattaa peruutuksen käsittelyyn liittyvät hallinnolliset ja transaktiokulut.
Peruutus on voimassa vasta, kun asiakaspalvelumme on vahvistanut sen. Jos tilaus on jo käsitelty tai lähetetty, tilausta ei voida enää peruuttaa, vaan asia käsitellään palautuskäytäntömme mukaisesti.
Pidätämme oikeuden päivittää peruutusehtojamme tarvittaessa.
Palautusosoite
PU LAN COMMODITY TECHNOLOGY CO., LTD
R12 Victoria Mall No 125 GuanHui Road, ZhangMuTou Town
Dongguan City, Guangdong Province 523000
Kiina
Palautuksiin liittyvissä asioissa ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen Support@NexusAutoShop.com. Pyrimme ratkaisemaan asian mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti.