Returpolitik
Returneringer
Vores politik gælder i 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden din pakke blev leveret, kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning. For at være berettiget til en returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.
Fortrydelsesret
I henhold til gældende forbrugerlovgivning ved fjernsalg har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af varen.
For at gøre det nemt for dig at benytte din fortrydelsesret tilbyder vi en digital fortrydelsesfunktion. Du finder den i sidefoden på vores hjemmeside samt på vores side med returpolitik. Via denne funktion kan du indsende en anmodning om at benytte din fortrydelsesret direkte på vores hjemmeside uden at skulle kontakte os via telefon eller e-mail.
Når du har indsendt din anmodning, sender vi automatisk en bekræftelse på modtagelse til din e-mailadresse. Vi sender dig en e-mail, når behandlingen er afsluttet. Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag, du modtog varen.
Klik her for at oprette en returnering
Hvis du ikke kan benytte den digitale fortrydelsesfunktion, kan du kontakte vores kundeservice på e-mail: Support@NexusAutoShop.com.
Varer undtaget fra fortrydelsesretten
Følgende varer er undtaget fra fortrydelsesretten og kan ikke returneres:
Varer med brudt forsegling eller tydelige tegn på brug.
Forbrugsvarer såsom rengøringsmidler, overfladebehandlinger, kemikalier og lignende produkter, hvis emballagen er åbnet eller produktet er taget i brug.
Produkter, som af hygiejne- eller sikkerhedsmæssige årsager ikke kan returneres, når emballagen er brudt.
Specialbestilte eller personligt tilpassede varer.
Du har altid 14 dages fortrydelsesret i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning. Dette betyder, at du som kunde har ret til at fortryde dit køb ved at meddele os dette inden for 14 dage fra den dag, hvor du eller en person på dine vegne modtog den bestilte vare.
Varen skal returneres til os hurtigst muligt, og det er kundens ansvar at sikre, at returneringen er modtaget af os senest 14 dage efter den dato, hvor du meddelte os, at du ønskede at benytte din fortrydelsesret. Varen skal returneres forsvarligt emballeret, i god stand og i originalemballagen.
For at starte en returnering bedes du kontakte os på: Support@NexusAutoShop.com
Krav ved returnering
For at gennemføre din returnering skal vi bruge en kvittering eller anden dokumentation for købet.
Send venligst ikke dit køb tilbage til afsenderadressen.
Hvis du har modtaget mængderabat, bortfalder rabatten, hvis en eller flere varer fra den rabatterede ordre returneres. Denne regulering foretages, inden en eventuel refundering udbetales.
Eksempel: Du køber 5 produkter og modtager 15 % rabat. Hvis du returnerer 2 af disse produkter, gælder rabatten på 15 % ikke længere, og refunderingen justeres automatisk, inden den udbetales.
Du kan således ikke købe 5 produkter for at opnå rabatten og derefter returnere en del af købet og stadig beholde rabatten. Rabatten bortfalder, hvis betingelserne for rabatten ikke længere er opfyldt.
Refunderinger
Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen af den returnerede vare. Vi vil også informere dig om, hvorvidt din refundering er godkendt eller afvist.
Hvis refunderingen godkendes, behandles den inden for 14 hverdage. Beløbet vil automatisk blive tilbageført til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.
Forsinkede eller manglende refunderinger
Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering:
Kontrollér din bankkonto igen.
Kontakt dit kreditkortselskab, da det kan tage lidt tid, før refunderingen registreres.
Kontakt din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refundering fremgår af kontoen.
Hvis du har gennemført alle disse trin og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os.
Ombytninger
Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at ombytte til samme vare, bedes du sende en e-mail til Support@NexusAutoShop.com.
Forsendelse
Du er selv ansvarlig for at betale fragtomkostningerne ved returnering af varen. Fragtomkostninger refunderes ikke. Kunden betaler altid omkostningerne til returfragt.
Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for et ombyttet produkt variere.
Hvis du sender en returnering til os, anbefaler vi, at du benytter en sporbar forsendelsesmetode. Du er ansvarlig for varen, indtil den er modtaget af os, herunder under transporten. Produkter sendt pr. efterkrav eller med afhentningsgebyr accepteres ikke af NexusAutoShop.
For at sikre hjælp i forbindelse med en returnering anbefaler vi, at du gemmer kvitteringen og sporingsnummeret, hvis pakken skulle gå tabt, da vi ikke kan hjælpe med en refundering uden disse oplysninger.
Ansvarsfraskrivelse ved levering til postkasse
Ved køb kan vi anvende fragtløsninger som PostNord Varubrev, CityMail eller EarlyBird. Bemærk venligst, at disse forsendelser kan blive leveret uden for din dør eller direkte i din postkasse.
Vi kan desværre ikke holdes ansvarlige for pakker, der bortkommer eller bliver stjålet efter levering via disse tjenester. Hvis du er usikker på leveringssikkerheden, anbefaler vi, at du vælger en leveringsmetode med kvittering for modtagelse eller hjemmelevering. Dette kan aftales ved at kontakte os inden købet.
Ikke afhentede pakker
Ikke afhentede pakker returneres til os.
For alle pakker, der ikke afhentes, forbeholder vi os retten til at opkræve omkostninger til returfragt, administration og håndtering, som i øjeblikket udgør 299 SEK.
Bemærk, at større ordrer kan medføre højere omkostninger. Hvis produktets værdi ikke overstiger 299 SEK, forbeholder vi os retten til at beholde hele købsbeløbet.
Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du først kontakte vores kundeservice via e-mailadressen nedenfor.
E-mail: Support@NexusAutoShop.com
Annullering af ordre
For at annullere en ordre bedes du kontakte vores kundeservice skriftligt via e-mail på Support@NexusAutoShop.com og oplyse dit ordrenummer.
Bemærk, at der opkræves et annulleringsgebyr på 19 SEK ved annullering af en ordre. Gebyret dækker administrative omkostninger samt transaktionsgebyrer i forbindelse med behandlingen af annulleringen.
En annullering er kun gyldig, når den er blevet bekræftet af vores kundeservice. Hvis ordren allerede er blevet behandlet eller afsendt, kan annullering ikke gennemføres, og købet skal i stedet håndteres i overensstemmelse med vores returpolitik.
Vi forbeholder os retten til at opdatere vores vilkår for annullering efter behov.
Returadresse
PU LAN COMMODITY TECHNOLOGY CO., LTD
R12 Victoria Mall No 125 GuanHui Road, ZhangMuTou Town
Dongguan City, Guangdong Province 523000
Kina
For hjælp med returneringer bedes du kontakte os på Support@NexusAutoShop.com. Vi bestræber os på at løse din sag så hurtigt og effektivt som muligt.